Participez à la 3^e édition de la
« Dictée de la relation client »

Un défi par équipe pour se distinguer par la qualité des écrits de votre service relation client !

La Dictée de la relation client revient pour une 3^e édition, à l’occasion de la semaine de la Relation Client en fête, qui se déroulera du 6 au 10 octobre 2025 (dates en attente de confirmation), en collaboration avec Thierry Spencer (blog sensduclient.com). Cette année, une nouveauté : cet évènement ludique et apprenant dédié aux professionnels du secteur de la relation client s’ouvre également aux futurs professionnels du secteur en intégrant des étudiants de BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) et MCO (Management Commercial Opérationnel).

Michael Hiroux, Directeur général d’Orthodidacte, et Thierry Spencer partage une vision commune : « Notre ambition pour cette nouvelle édition reste la même : valoriser les entreprises désireuses de se distinguer par la qualité de leurs écrits ainsi que les établissements d’enseignement supérieur soucieux de la maitrise du français de leurs apprenants ! »

Consultez les rétrospectives de la 1^re édition et 2^e édition pour découvrir cet évènement si vous ne le connaissez pas encore.

À l’occasion de la semaine de la relation client en fête, qui s’est déroulée du 30 septembre au 4 octobre 2024, nous avons organisé en collaboration avec Thierry Spencer (blog sensduclient.com) la 2^e édition de la Dictée de la relation client. Un évènement ludique et apprenant dédié uniquement aux professionnels du secteur.

Un objectif commun réunit Michael Hiroux, Directeur général d’Orthodidacte-Educlever, et Thierry Spencer : valoriser les professionnels et les entreprises qui prennent soin de leurs écrits et de la relation avec leurs clients. Forts du succès de la première édition, ils ont donc tout naturellement choisi de renouveler cet évènement de la dictée de la relation client ensemble.

Découvrez l’évènement de 2023 et retrouvez le palmarès, les photos et les interviews vidéos dans notre rétrospective.

L’invité(e) pour la lecture du texte de dictée

Nous vous dévoilerons prochainement le lecteur ou la lectrice qui aura l’honneur de participer à cet évènement.

Si vous ne connaissez pas encore les dictées Orthodidacte, voici comment cela fonctionne : il s’agit de dictées en ligne qui sont corrigées automatiquement en instantané !
Concrètement, pour faire une dictée avec Orthodidacte, rien de plus facile ! Écoutez la dictée et tapez au fur et à mesure les phrases dictées grâce à votre clavier. Quand vous avez terminé de relire votre dictée, validez : la correction est automatique.

Pour vous entraîner, tentez les rediffusions des deux premières éditions la Dictée de la relation client, directement sur notre plateforme de dictées en ligne !

Pour cette 3^e édition, le texte sera une nouvelle fois rédigé par Guillaume Terrien, champion de France d’orthographe.

Partenaires institutionnels

Informations pratiques

Les préinscriptions pour les entreprises et les établissements d’enseignement supérieur sont ouvertes du mardi 1^er avril au lundi 30 juin.

Inscrire mon entreprise

Découvrez le palmarès de cette 2^e édition !

Nous avons récompensé les vainqueurs des trois catégories suivantes : annonceurs, prestataires et individuelle.

Le podium de la catégorie annonceurs

Trophée Bronze :

MACIF

Trophée Argent :

MACIF

Trophée Or :

Groupe LDLC

Le podium de la catégorie prestataires

Trophée Bronze :

TETE-A-TETE

Trophée Argent :

STELLIANT RELATION CLIENT & TPA

Trophée Or :

BLUELINK

Le gagnant de la catégorie individuelle

Trophée Or remis à Laurent MARTENS,
salarié de l’entreprise KONECTA FRANCE.

Quand ?
Le vendredi 10 octobre 2025, à 12 h.
La dictée dure environ 30 minutes.
Un évènement qui se déroule pendant la semaine de la Relation Client en fête.

Comment ?
Chaque collaborateur participe sur ordinateur, connecté sur notre plateforme de dictées en ligne.

Où ?
Chaque collaborateur peut participer à distance. La dictée est filmée et retransmise en direct sur Internet.
1 représentant de chaque équipe peut venir assister à la dictée et à la remise de prix en direct à Paris.

Qui ?
La Dictée de la relation client est réservée aux entreprises et services du secteur de la relation client (annonceurs ou prestataires) ainsi qu’aux filières BTS NDRC et MCO.
Un minimum de 15 personnes par équipe est requis, avec un maximum de 70 personnes par équipe.
Un maximum de 4 équipes par entreprise/établissement est autorisé.

Combien ?
Une participation de 500 € HT par équipe est demandée. Cela ouvre droit à :

la participation pour 1 équipe à la dictée
une invitation pour 1 personne à la dictée en présentiel et au cocktail déjeunatoire ;
un matériel de communication pour faire la promotion de la dictée dans leur équipe ;

Des packs sont également disponibles pour entraîner vos équipes avant la dictée afin de réaliser la plus belle copie possible.

Qui gagne ?
Il y a dix trophées :

un gagnant or, personne ayant fait le moins de fautes et appartenant à une entreprise inscrite ;
une équipe (annonceur) gagnante parmi les équipes inscrites, trophée or ;
une équipe (annonceur) deuxième, prix argent ;
une équipe (annonceur) troisième, prix bronze ;
une équipe (prestataire) gagnante parmi les équipes inscrites, trophée or ;
une équipe (prestataire) deuxième, prix argent ;
une équipe (prestataire) troisième, prix bronze ;
une équipe (établissement d’enseignement supérieur) gagnante parmi les équipes inscrites, trophée or ;
une équipe (établissement d’enseignement supérieur) deuxième, prix argent ;
une équipe (établissement d’enseignement supérieur) troisième, prix bronze.

Inscrire mon entreprise

Devant l’engouement que provoque cet évènement et les demandes qui continuent de nous parvenir, nous ouvrons à nouveau les préinscriptions pour participer à la dictée jusqu’au 10/09/2024 ! Venez nous rejoindre et tenter de remporter les trophées pour cette 2e édition 🏆.

Préinscriptions

Les préinscriptions pour cette deuxième édition 2024 sont dorénavant closes. Nous vous donnons rendez-vous l’année prochaine !

Pour les entreprises déjà préinscrites, voici un rappel des prochaines étapes :

une fois le formulaire de préinscription rempli, nous reviendrons vers vous pour finaliser votre inscription ;
une fois l’inscription finalisée, nous vous adressons un lien vers un formulaire d’inscription individuelle à transmettre à l’ensemble des collaborateurs souhaitants participer. Nous vous transmettons également un kit de communication pour communiquer auprès de vos équipes ;
les inscriptions pour les collaborateurs souhaitant réaliser la dictée seront possibles jusqu’au mercredi 25/09.

Rendez-vous le vendredi 4 octobre à midi pour la dictée en direct !

Et ensuite ? Voilà les prochaines étapes :

une fois le formulaire de préinscription rempli, nous reviendrons vers vous pour finaliser votre inscription ;
une fois l’inscription finalisée, nous vous adresserons un lien vers un formulaire d’inscription individuelle à transmettre à l’ensemble des collaborateurs concernés. Nous vous transmettrons également un kit de communication pour communiquer auprès de vos équipes ;
les inscriptions pour les collaborateurs souhaitant réaliser la dictée seront possibles jusqu’au mercredi 25/09.