Élu Service Client de l’Année 2020* pour la 4e fois consécutive, HomeServe a à cœur de satisfaire pleinement ses clients en proposant un service toujours plus qualitatif. Dans cette optique, HomeServe a fait appel à Orthodidacte afin de former certains de ses collaborateurs au français écrit via la plateforme d’e-learning. Ainsi, environ 20 collaborateurs de fonctions diverses (relation clients, support…), aux profils francophones et internationaux ont suivi cette formation certifiante.
Quelques extraits de leurs témoignages :
« J’ai choisi de faire la formation Orthodidacte car ça faisait longtemps que je n’avais pas pris de cours de français alors que je travaille tous les jours en utilisant le français et j’avais envie d’améliorer mon niveau. J’avais aussi pas mal de questions en grammaire et en orthographe dont je voulais discuter avec un coach. Les coachings ont donc été super pour moi et m’ont permis de régler pas mal de points sur le français. » Julia Atkinson, service manager
« Je suis en contact direct avec nos clients et nos prestataires par une approche multicanal : le mail, le téléphone et bientôt le chat. La maîtrise de la grammaire et de l’orthographe est donc une compétence nécessaire dans mon métier. Personnellement, j’ai trouvé la plateforme Orthodidacte ludique ! » Azzouza Dervilly, chargée d’assistante
Découvrez l’intégralité de ce témoignage sans plus tarder !
*catégorie Services à l’habitat – Étude BVA Group – Viséo CI – mai à juillet 2019 – Plus d’infos sur escda.fr.
