Orthodidacte aide les collaborateurs à mieux rédiger les e-mails professionnels

Extrait de l’article « Formations : entre nouvelles technos et capital humain » publié par Relationclientmag.fr le 07/08/2018

Le tchat ne constitue plus une difficulté pour les apprenants

Parmi les autres tendances de formation en vogue figurent également l’écoute active et l’assertivité (capacité à se faire entendre en n’empiétant pas sur le discours de son interlocuteur), selon Flore Firino Martell, tandis que la maîtrise tchat semble poser de moins en moins de problèmes, car la plupart des grands groupes ont déjà réalisé des programmes pilotes pour décrypter son fonctionnement. « Au contraire de l’e-mail, qui nécessite encore du travail en termes de structuration et de maîtrise de la langue. » TeleRessources travaille sur ce thème en partenariat avec l’organisme Orthodidacte. « L’un de nos clients, le groupe Alliance Bank, a ainsi constaté un gain de productivité de l’ordre de 15% ainsi qu’une baisse de 50% de « l’effet ping-pong », dû à une mauvaise compréhension des messages, suite à la formation », indique la dirigeante.